NIEUWS & PUBLICATIES

NIEUWS

	Workshop communicatie Acona en Compliance Services Caribbean organiseren volgende week donderdag weer een boeiende en interessante workshop, ditmaal over communicatie, verzorgd door een zeer ervaren trainer. Datum: 20 augustus 2009 Om: 18.00 uur Waar: Hilton Hotel De voertaal is Nederlands. Na afloop zal een certificaat worden uitgereikt en het geheel zal worden afgesloten met een borrel. Kosten van deelname bedragen voor leden van de Acona Nafl. 150,= en voor niet leden Nafl 175,=. Opgeven kan door ACONA een e-mail te sturen waarin je jezelf opgeeft - ACONA zal dan een invoice sturen. Inschrijvingen gaan naar volgorde van ontvangst, en er kan maar een beperkt aantal personen deelnemen. Informatie over de workshop: De compliance officer heeft in de dagelijkse praktijk in toenemende mate te maken met vraagstukken en morele dilemma’s. Bij de afhandeling en afwikkeling daarvan wordt meer van de betrokken compliance officer wordt verwacht dan alleen vakinhoudelijke kennis op het gebied van witwassen en terrorisme financiering. Communicatie speelt daarin een zeer belangrijke rol om zodoende een juiste beslissing te kunnen nemen: communicatie met de klant om de juiste informatie te verkrijgen dan wel communicatie met de directe collega die het klant contact onderhoud. Daarnaast is communicatie met management en de diverse andere collegae van belang om zodoende de gewenste informatie te krijgen en over te dragen. Gedurende de 2 – 2.5 uur durende workshop zullen de volgende begrippen op hoofdlijnen worden toegelicht, uiteraard met de focus op compliance! • Gedrag van je gesprekspartner: het verschil tussen instrumenteel en emotioneel gedrag en hoe u daar het beste mee om kunt gaan. Voorbeelden en tips! • Persoonlijkheidsprofielen: ieder mens is uniek of zijn er toch overeenkomsten? In dit deel van de workshop een voorzichtige verkenning naar uw persoonlijkheid en de persoonlijkheid van uw gesprekspartner. • Voorbereiding van het gesprek; durft u het aan om zonder voorbereiding aan de slag te gaan of kiest u voor een gedegen voorbereiding? Een handleiding voor een gedegen voorbereiding. • Uitvoering van het gesprek: effectief bevragen bestaat uit een drietal fases. Stap voor stap nemen wij u mee door deze fases die noodzakelijk zijn om tot het beoogde resultaat te komen. Bij voldoende belangstelling zal een vervolg (volle dag) workshop plaatsvinden, later dit jaar of begin volgend jaar.